CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Réservations et paiement :
La réservation de nos nuitées se fait sur le site www.escale-cabane.com
Le montant du séjour (nuitée et suppléments) est à verser en intégralité à la réservation. Pas de frais de dossier.
En cas d’accord par la direction, le règlement de la réservation pour être fait par virement bancaire ou chèque. Une option est alors posée puis valider à la réception du règlement.
Indiquer votre numéro de réservation et nom avec votre paiement.
Virement bancaire : SASU ESELSMATT – CREDIT MUTUEL
RIB :
Code banque: 10278 Code guichet N° 03280 cpte: 00021326802 Clé 62
IBAN : FR76 1027 8032 8000 0213 2680 262 BIC : CMCIFR2A
Chèque bancaire ou postal, à l’ordre de « ESCALE CAB’ANE » (comptes français uniquement) à envoyer à ESCALE CAB’ANE 30 RUE PRINCIPALE 68380 MITTLACH
Carte bancaire pour un paiement sécurisé en ligne.
Les tarifs figurant sur notre site internet ou nos documentations sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires, ils s’entendent toutes taxes comprises. Seul le prix figurant sur notre courrier de confirmation fait foi.
Taxe de séjour : Une taxe de séjour de 0,70 € par adulte locataire et par nuit est facturée au moment de la réservation. Cette taxe n’est pas assujettie à la TVA; Elle est intégralement reversée à la communauté de commune de MUNSTER qui en fixe le montant.
La capacité en nombre de personnes mentionné par cabane dans nos descriptifs d’Escale Cab’âne correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut pas être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.
L’âge des enfants est calculé à la date de début du séjour. Le supplément pour les enfants concerne les personnes de moins de 14 ans le jour du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé sur place. Le supplément appliqué pour les enfants inclus le linge de lit, le linge de toilette et le petit déjeuner. Sont considérés comme bébé bénéficiant de la gratuité les enfants de moins de 2 ans.
Dans le parc, sur les terrasses et à l’intérieur des cabanes les enfants sont sous la seule responsabilité des adultes accompagnants.
Les couchages en hauteur ne conviennent pas à des enfants de moins de 6 ans.
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les cabanes, qui ferment à clé.
Les animaux domestiques ne sont pas acceptés dans le parc et dans les cabanes.
Modifications / Annulations :
Des modifications en terme de dates, de lieu, de durée, du nombre de personnes ou de composition familiale sont possibles plus de 30 jours avant la date prévue du séjour, elles doivent néanmoins être validées par Escale Cab’âne. Elles pourront faire, le cas échéant, l’objet d’une facturation complémentaire.
Pour tout séjour annulé par le client plus de 30 jours avant la date d’arrivée, annulation sans frais. Entre 30 et 8 jours avant le séjour, il sera retenu 50 % du montant. Pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant du séjour réservé restera acquise à la Escale Cab’âne. Il en est de même pour les prestations optionnelles.
Un séjour réservé par un bon cadeau ne peut pas être annulé et donc ne fera l’objet d’aucun remboursement ou compensation.
En cas d’annulation et sur demande du client, Escale Cab’âne tentera et ceci à titre commercial et sans garantie de résultat de revendre le séjour annulé et pouvoir ainsi, UNIQUEMENT en cas de reprise par un autre client à prix équivalent, proposer une nouvelle date. Dans ce cas, seuls des frais administratifs d’un montant de 15 € seront demandés. En aucun cas le remboursement du séjour ne pourra être réclamé.
Annulation par Escale Cab’âne
En cas d’événements extérieurs annoncés ou non, d’avarie, d’incidents techniques indépendants de notre volonté tels qu’intempéries (tempête ou orage), panne, dégâts des eaux ou tout autre problème rendant l’utilisation « normale » et sans danger d’une cabane impossible, Escale Cab’âne se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure (dans un délai d’1 an), aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
En cas de présence sur place et de nécessité pour Escale Cab’âne de fermer l’accès ou d’évacuer les cabanes du fait de conditions météo défavorables (tempête ou orage), la direction se réserve le droit de vous reloger dans d’autres hébergements, sans supplément. Dans ce cas uniquement vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent en cabane dans les 12 mois courants. Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas être relogés, nous vous proposerons un report du séjour équivalent dans les 12 mois courants. Aucun remboursement ne sera effectué.
Validité et séjour :
Votre arrivée doit se faire entre 17 heures et 19 heures, toute arrivée plus tardive doit être signalée par mail à escalecabane@gmail.com ou par téléphone au n° indiqué dans votre confirmation, et donne lieu à un supplément de 20 € par tranche horaire d’une heure au-delà de 19 heures.
Les cabanes doivent être libérées au plus tard pour 11 h le jour du départ.
Escale Cab’âne se réserve la possibilité de déplacer le bénéficiaire dans une autre cabane, pour des raisons techniques ou d’organisation interne.
Les prestations inclues sont indiquées sur notre page tarif (nuitée et petit-déjeuner).
Il est indispensable de vous munir d’un téléphone portable chargé, un n° d’urgence vous sera indiqué sur place, ainsi que les numéros utiles.
Nos tarifs n’incluent pas de petit déjeuner pour les bébés de 0 à 2 ans qui bénéficient de la gratuité.
Toutes prestations additionnelles demandées par le bénéficiaire avant ou pendant son séjour lui seront facturées et devront être réglées par chèque ou espèces.
Des formules repas en cabane vous sont proposées en option et doivent être réservées au minimum 72h avant votre arrivée.
Objets trouvés & détérioration :
Tout objet oublié est conservé et tenu à disposition de son propriétaire pendant 2 mois à compter de la date du séjour. Passé ce délai, il sera détruit ou donné à une association et ne pourra plus être réclamé. Si l’objet est expédié, il le sera sur demande expresse du client, les frais de port + des frais administratifs et de gestion de 10 € lui seront facturés.
Toute dégradation ou casse d’objet même involontaire, dans les cabanes ou sur le site Escale Cab’âne, sera facturée au client. Celui-ci pourra faire jouer sa responsabilité civile.
Les clients s’engagent à jouir des cabanes et des lieux en bon père de famille, c’est-à-dire sans prendre de risque et sans tapage ni dégradation des habitations, ou de l’environnement. Le calme absolu est demandé après 22 heures et jusqu’à 8 heures, la consommation d’alcool peut se faire mais de façon modérée et sous votre propre responsabilité (restez lucide !). A la réservation, le client doit accepter ces conditions générales ainsi que la Charte Escale Cab’âne incluse dans le livret de la cabane. Cette approbation dégage la responsabilité d’Escale Cab’âne en cas de non respect de ces mesures de précaution.
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :
Escale Cab’âne 30 rue principale 68380 MITTLACH
En cas de litige, seule la compétence du Tribunal de COLMAR est reconnue.
Afin d’améliorer notre service à la clientèle, un questionnaire Qualité vous sera proposé afin que vous puissiez nous faire connaître vos remarques et suggestions.